Protection des données

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour Bonjour Conseils et Immobilier Sàrl. Nous nous engageons à les traiter de manière transparente, confidentielle et proportionnée aux prestations demandées.

Cette déclaration décrit les données traitées lors de la consultation de notre site internet, de vos demandes immobilières et de l’utilisation de nos services.

1. Responsable du traitement

Bonjour Conseils et Immobilier Sàrl
Route de l’Aéroport 7
Case postale 4124
1950 Sion, Suisse
IDE : CHE-192.916.657
Téléphone : +41 27 477 00 54
E-mail : contact@bonjour-ci.ch
Site : https://www.bonjour-ci.ch

Notre activité concerne principalement le courtage et l’accompagnement immobilier en Suisse, notamment en Valais. Nous pouvons aussi, à la demande de personnes intéressées, faciliter une mise en relation avec des agents immobiliers indépendants à l’île Maurice.

Nous appliquons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et son ordonnance d’application (OPDo). Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique aux traitements entrant dans son champ d’application.

2. Consultation du site et données techniques

Lorsque vous consultez notre site, nos serveurs et équipements techniques, hébergés chez Infomaniak en Suisse, peuvent traiter votre adresse IP, la date et l’heure des requêtes, la page demandée et certaines informations techniques relatives au navigateur. Ces informations peuvent figurer dans des journaux techniques, notamment pour la sécurité, la maintenance et la prévention des abus.

Les polices de caractères sont servies directement depuis notre site : leur affichage ne nécessite pas de connexion à Google Fonts.

Nous utilisons un dispositif interne de statistiques limité au comptage du nombre de consultations par jour et par page. La base de données statistiques contient des compteurs agrégés : elle ne conserve ni adresses IP, ni identifiants individuels, ni provenance des visiteurs, ni historique individuel de navigation. L’adresse IP peut être utilisée temporairement en mémoire pour limiter les requêtes abusives ; ceci ne supprime pas son traitement distinct dans les journaux techniques du serveur.

Lorsque vous ouvrez la fiche d’un bien, les photographies sont récupérées par notre serveur auprès de Kourtagimo, puis servies par notre site. Votre navigateur n’accède pas directement au stockage des photographies de Kourtagimo. Pour les statistiques de consultation d’un lot, notre serveur transmet à Kourtagimo la seule référence du lot concerné, sans communiquer votre adresse IP ni vos coordonnées.

3. Formulaires de contact et demandes de dossiers

Lorsque vous nous adressez une demande, nous pouvons recueillir :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• le contenu de votre message ;
• la référence d’un bien ou d’une promotion ;
• la nature de votre projet (achat, vente, investissement ou construction) ;
• votre horizon d’acquisition ;
• une tranche indicative de fonds propres et l’état d’avancement de votre financement, lorsque le formulaire le prévoit ;
• la confirmation de la case d’information ou de consentement présentée dans le formulaire.

La qualification financière du formulaire repose sur des catégories ou des tranches choisies par vos soins, et non sur les montants exacts utilisés dans le simulateur hypothécaire.

Votre demande transite par le serveur du site, puis est enregistrée dans Kourtagimo, notre logiciel de gestion immobilière et de relation client exploité par Digital Systems Sàrl et hébergé en Suisse. Kourtagimo gère notamment le suivi de la demande, l’accusé de réception et les notifications internes. La base de données du site vitrine ne conserve pas de copie permanente des contacts et des demandes.

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, vous communiquer un dossier, organiser une visite, qualifier votre projet et, le cas échéant, préparer la relation contractuelle.

4. Simulateur de financement hypothécaire

Simulation sans demande de document

Les calculs de capacité financière, de fonds propres, de charges et de revenu requis sont effectués localement dans votre navigateur. Aucune donnée ou résultat de la simulation n’est transmis à notre agence lorsque vous utilisez le simulateur sans demander de synthèse. Nous ne sommes pas informés de ces simulations.

Envoi de votre synthèse PDF par e-mail

Si vous demandez volontairement à recevoir une synthèse, les données nécessaires à sa création sont temporairement transmises à notre serveur : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, message éventuel, prix du bien, fonds propres, type de bien, revenu annuel ainsi que les produits hypothécaires choisis et leur répartition.

Notre serveur consulte le service InfoTaux, exploité par Digital Systems Sàrl, afin d’obtenir les taux hypothécaires utiles au calcul. Aucune de vos données personnelles et aucun paramètre de votre simulation ne sont transmis à InfoTaux.

Le document PDF est généré en mémoire puis envoyé uniquement à l’adresse e-mail que vous indiquez, par l’intermédiaire de la messagerie Infomaniak. Le site ne conserve ni le PDF ni ses paramètres dans sa base de données, dans un fichier ou dans ses journaux applicatifs. Aucune copie n’est envoyée à notre agence, et cette demande ne crée aucun contact dans Kourtagimo.

L’envoi s’effectue par courrier électronique classique. Malgré les protections de transport éventuellement utilisées entre serveurs, il ne constitue pas une communication chiffrée de bout en bout. Nous vous invitons à utiliser une adresse e-mail personnelle dont vous contrôlez l’accès. Si vous souhaitez un accompagnement individuel, vous pouvez nous contacter séparément par le formulaire prévu à cet effet.

5. Newsletter et MyNewsletters

Nous utilisons MyNewsletters, service édité par Digital Systems Sàrl et hébergé en Suisse, pour proposer et gérer l’inscription à nos communications électroniques.

Affichage du formulaire

Le formulaire d’inscription est intégré depuis mynewsletters.ch au moyen d’un cadre externe (iframe). Il peut être chargé automatiquement : directement sur les pages d’accueil et d’actualités, ou lors de l’ouverture automatique d’une invitation sur les pages des biens et des taux (notamment après un délai ou le défilement de la page).

Même sans inscription, ce chargement entraîne une connexion de votre navigateur au service MyNewsletters, qui reçoit les données techniques habituelles d’une requête, notamment votre adresse IP et des informations relatives au navigateur. Aucune adresse e-mail ni préférence d’abonnement n’est envoyée à cette occasion si vous ne remplissez pas le formulaire.

Inscription volontaire

Si vous choisissez de vous inscrire, votre adresse e-mail et les rubriques sélectionnées sont envoyées directement à MyNewsletters, sans transiter par la base de données du site vitrine. MyNewsletters gère la confirmation de l’inscription (double opt-in), les messages de confirmation et de bienvenue, ainsi que le désabonnement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien figurant dans les newsletters. Une demande de contact ou de dossier immobilier n’entraîne aucune inscription automatique à la newsletter.

6. Localisation des biens et Google Maps

Certaines pages de biens, de promotions et de contact proposent une carte de localisation fournie par Google Maps.

La carte ne se charge pas automatiquement. Tant que vous ne cliquez pas sur « Afficher la carte », aucun chargement du service Google Maps n’est déclenché par cette fonctionnalité. Une information est présentée avant son activation.

Si vous choisissez d’afficher la carte, votre navigateur se connecte à Google. Google peut alors recevoir notamment votre adresse IP, des informations techniques sur votre navigateur et l’adresse ou la localisation demandée. Ces données peuvent être traitées hors de Suisse conformément aux conditions et règles de confidentialité de Google. Vous pouvez également choisir d’ouvrir Google Maps au moyen du lien proposé.

7. Destinataires des données et prestataires

Dans la mesure nécessaire à nos activités, les données peuvent être accessibles :

• aux collaborateurs et personnes autorisées de Bonjour Conseils et Immobilier Sàrl ;
• à Infomaniak, pour l’hébergement du site, les services techniques, la messagerie et les agendas ;
• à Digital Systems Sàrl, en qualité de prestataire des solutions Kourtagimo et MyNewsletters, qui traitent les données concernées pour le compte de notre agence selon leurs fonctions respectives ;
• aux propriétaires et promoteurs, aux directions des travaux et aux notaires intervenant dans une transaction, pour les informations nécessaires à celle-ci ;
• aux établissements bancaires ou financiers consultés dans le cadre d’une demande spécifique ;
• aux autorités lorsque la loi l’exige.

Lorsqu’un lot est réservé, les informations nécessaires peuvent notamment être transmises au promoteur vendeur, puis à la direction des travaux pour les choix de finitions et au notaire pour la préparation de l’acte. Ces communications participent à la préparation et à l’exécution de l’opération immobilière sollicitée ; elles ne nécessitent pas systématiquement un consentement séparé, sous réserve des autres exigences légales applicables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection publicitaire.

8. Mise en relation immobilière à l’île Maurice et communications internationales

Nos activités immobilières portent principalement sur la Suisse. Sur demande expresse d’une personne intéressée par un bien à l’île Maurice, nous pouvons toutefois proposer une mise en relation avec un professionnel immobilier indépendant établi dans ce pays.

Avant une telle transmission, nous indiquons le destinataire envisagé, le pays de destination et les données concernées. Seules les coordonnées nécessaires à la prise de contact (en principe nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) sont envisagées ; aucun dossier financier n’est transmis dans le cadre d’une simple mise en relation. La communication n’a lieu que si les conditions légales applicables aux transferts internationaux sont remplies, notamment au moyen de garanties appropriées ou d’une exception prévue par la LPD lorsque celle-ci est applicable.

Le chargement volontaire de Google Maps peut par ailleurs entraîner une communication de données techniques à Google et des traitements hors de Suisse, comme expliqué à la section 6. Nous vérifions les exigences applicables aux communications internationales de données par nos prestataires.

9. Fondements et principes du traitement

Nos traitements respectent les principes de bonne foi, de transparence, de proportionnalité, de sécurité et de limitation des finalités prévus par le droit suisse.

Selon les circonstances, ils servent à répondre à votre demande, préparer ou exécuter une relation contractuelle, respecter nos obligations légales, garantir le bon fonctionnement de nos systèmes, ou donner suite à un consentement lorsqu’il est nécessaire.

Lorsque le RGPD s’applique, le traitement repose sur la base juridique appropriée, notamment les mesures précontractuelles ou contractuelles, l’obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement suivant la finalité concernée.

10. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités exposées, sous réserve des obligations légales et des intérêts justifiés à conserver certaines pièces.

• Demandes sans suite dans Kourtagimo : en principe, jusqu’à deux ans après le dernier échange utile.
• Dossiers de courtage, réservations et mandats : pendant la relation commerciale ou contractuelle, puis pendant la durée requise par la loi ou nécessaire à la défense de droits.
• Documents comptables et commerciaux soumis à une obligation légale : en principe dix ans.
• Inscriptions à la newsletter : pendant l’abonnement, puis conservation limitée des éléments nécessaires à la preuve de l’inscription ou du désabonnement, lorsque justifiée.
• Synthèses PDF de simulation : aucune copie n’est conservée par notre site ou envoyée à l’agence ; le document est uniquement transmis à votre adresse e-mail.
• Journaux techniques : conservés pendant une durée limitée, adaptée aux besoins de sécurité, de maintenance et de prévention des abus.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou justifiée. Les données contenues dans les échanges de messagerie ordinaires peuvent être conservées selon la nature de la relation et les obligations applicables.

11. Cookies et stockage local

Notre site n’utilise pas de cookies publicitaires, de traceurs comportementaux ou d’outils tiers de suivi individuel de l’audience.

Il utilise certains mécanismes techniques :

• sessionStorage : un indicateur sans identifiant individuel pour éviter de comptabiliser plusieurs fois une consultation durant une même session ;
• localStorage : la date de la dernière fermeture d’une invitation à la newsletter, afin de ne pas la réafficher trop rapidement ;
• cookie de session d’administration : un mécanisme d’authentification sécurisé réservé aux administrateurs connectés, et non aux visiteurs ordinaires.

Ces mécanismes internes ne servent pas à vous reconnaître d’un site à l’autre ou à dresser un profil publicitaire. Les cadres MyNewsletters et les cartes Google Maps entraînent les connexions externes décrites aux sections 5 et 6.

Vous pouvez gérer les données stockées localement au moyen des paramètres de votre navigateur. Nous n’affichons pas de bandeau de consentement relatif à des cookies publicitaires ou à un dispositif de suivi comportemental, puisque nous n’en utilisons pas.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment la protection des communications, la limitation des accès, la gestion des habilitations, la maintenance des systèmes et les mesures de sauvegarde appropriées.

Les données de contact et de projet enregistrées dans Kourtagimo sont hébergées en Suisse. Les données des agences utilisant cette solution sont logiquement séparées. Le fait que Digital Systems Sàrl exploite et maintienne le logiciel ne signifie pas que ses collaborateurs consultent les dossiers dans le cadre de son fonctionnement normal ; les éventuels accès techniques nécessaires à l’assistance et à la sécurité doivent être encadrés.

Aucun système informatique ni aucun échange par e-mail ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Dans les conditions et limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment :

• demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et exercer votre droit d’accès ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression de données ou vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet ;
• demander la remise ou la transmission de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• retirer votre consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Adressez vos demandes à contact@bonjour-ci.ch. Nous pouvons vous demander les renseignements nécessaires à la vérification de votre identité. Les demandes d’accès sont traitées en principe dans les trente jours, sous réserve des exceptions et prolongations prévues par la loi.

Vous pouvez également consulter le site du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : edoeb.admin.ch.

14. Sites externes et évolution de cette déclaration

Notre site peut contenir des liens vers des sites et services exploités par des tiers. Lorsque vous les consultez, leurs propres règles de confidentialité peuvent s’appliquer.

Nous pouvons modifier cette déclaration pour tenir compte d’évolutions techniques, organisationnelles ou légales. La version publiée sur notre site est celle applicable au moment de la consultation.

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